Gewalt gegenüber Mitarbeitenden im Gesundheitswesen nimmt zu. Studien zeigen, dass ein großer Anteil von Pflegekräften und medizinischem Personal im Laufe ihres Berufslebens verbale oder körperliche Gewalt sowie Belästigungen erlebt. Für Führungskräfte ergibt sich daraus eine doppelte Verantwortung: Einerseits ist es ihre Aufgabe, strukturelle Schutzmaßnahmen zu etablieren. Auf der anderen Seite gilt es, eine Organisationskultur zu fördern, in der Eskalationen frühzeitig erkannt und präventiv entschärft werden können. Empathie nimmt hier eine zentrale Rolle ein. Sie wirkt nicht nur deeskalierend, sondern ermöglicht ein tieferes Verständnis für die Ursachen von Gewalt. In diesem Beitrag stellen wir Empathie als professionelle Kompetenz und Übersetzungsleistung vor, die Führungskräfte gezielt entwickeln und einsetzen können.

Gewalt in der Eingliederungshilfe ist ein sensibles und zugleich hochrelevantes Thema. Sie kann sich in unterschiedlichen Formen zeigen: physisch, psychisch oder sexualisiert. Menschen mit Unterstützungsbedarf sind in besonderer Weise vulnerabel. Gleichzeitig stehen Fachkräfte und Organisationen durch Personalmangel, steigende Anforderungen und komplexe Bedarfslagen unter großem Druck. Dies kann wechselseitige Formen von Gewalt begünstigen.

Das Wissen von Mitarbeitenden ist eine der wichtigsten Ressourcen im Gesundheits- und Sozialwesen. Neben fachlichem Können sind es Lebens- und Berufserfahrungen, soziale Kompetenzen, Urteilskraft und das Engagement der Mitarbeitenden, die für erfolgreiche Zusammenarbeit unendlich wertvoll sind. Dennoch wird dieser wichtigen Ressource oft noch zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt.

Im betrieblichen Alltag bleibt oft nur wenig Zeit für die Teilnahme an regemäßigen Fortbildungen. Jedoch benötigen wir alle ein aktuelles Wissen über die betriebliche Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten sowie für eine gesundheitsfördernde Führungsarbeit.