Für das empathische Verstehen können wir als Wesen, die zur „Gattung Mensch“ gehören, eigens auf eine besondere neurobiologische Ausstattung zurückgreifen, unsere Spiegelneuronen. Wenn wir diese mehr bzw. besser nutzen, können wir unmittelbarer und ohne Vorwissen deeskalierend in Situationen einsteigen und Menschen auch in Erregungszuständen erreichen. Zudem wollen wir anhand eines Kommunikationsmodells üben, den jeweiligen „Subtext“ von Aussagen anderer bewusster wahr- und ernst zu nehmen. So können wir direkter auf das reagieren, was andere innerlich bewegt und so der Ausübung von Gewalt wirksam vorbeugen.