Die Umsetzung des SGB IX bedeutet für die Eingliederungshilfe eine grundlegende Neuausrichtung des Leistungsverständnisses. Leistungen werden nicht mehr primär als Versorgung organisiert, sondern als personenzentrierte Unterstützung zur Ermöglichung von Teilhabe, Selbstbestimmung und Mitwirkung leistungsberechtigter Personen. Dieser Anspruch erfordert einen tiefgreifenden kulturellen Wandel in Organisationen, der sich in Haltung, Rollenverständnissen, Entscheidungsprozessen und Formen der Zusammenarbeit widerspiegelt. Change Management beschreibt dabei den bewussten Prozess, diesen Kulturanspruch gemeinsam zu entwickeln, zu tragen und im Arbeitsalltag wirksam umzusetzen.